人民日报报道:自助仓 订制私人储物间

自助仓,也被称为迷你仓、个人仓储。简单来说,就是经营者将大型仓库分隔成大小不一的小型仓柜提供出租服务,保证一定的存放条件和安全措施,按照空间和租用时长计费。自助仓在欧美等地已经有几十年的历史,近十几年进入亚洲,在日本、新加坡等地比较受欢迎,近几年才正式进入中国,目前主要集中在北上广等大城市。
最近,北京的王先生卖掉了自己的老房子,买了一套新房。乔迁新居,本来是件令人开心的事情,但一开始,他却十分苦恼,原因就是卖房子和买房子之间有很长的时间间隔,很多家具无处存放。幸好,王先生在网络上找到了自助仓。他将所有的家具存放到了位于朝阳区国投尚科大厦的美立方自助仓。自助仓算是帮了我的大忙了。”王先生说,搬家有很多家具需要周转,想了各种办法,分散到各处存放既麻烦亲戚朋友,自己也不方便,大型的仓库又担心安全问题,就想找个可以随时存取又能保证安全的小仓库,没想到,还真有。”自助仓储到底是什么?有什么好处?又有什么需要注意的呢?

存放物品也要讲品质

王先生存放家具的美立方自助仓四惠店,地下仓库面积约2500平方米,内部被分隔成从几立方米到几十立方米各种大小不同的小仓柜。据工作人员介绍,这是目前北京城区内最大的自助仓库。
美立方自助仓总裁、亚洲自助仓储协会(SSAA)董事、中国区主席冯蔷认为,与传统仓库或者保险柜相比,自助仓有自己独特的优势。她说:首先体现在选址上,自助仓一般都
集中在地理位置优越的中心城区,临近消费者的工作单位和住宅,便于消费者24小时存取。其次就是保存品质,自助仓都能够保证恒定温度湿度、定期除虫以及必要的防盗系统,也能够满足消费者对隐私的需求。”
说到自助仓和保险柜的差异,冯蔷向记者分享了她身边的故事。她有一位朋友,妻子过世后将其生前使用过的物品存放在保险柜中作为纪念,他居住的小区安保条件相当好,但是没想到,一次家中失窃,被盗的恰恰是保险柜。虽然保险柜中有部分现金,但是对于妻子遗物的遗失,全家人都非常遗憾。后来得知她在经营自助仓,就对她说,如果早知道,就应该把东西放到自助仓去。
保险柜再保险,放在家中始终有被盗的风险,即便最终保险柜未被打开,物品遗失始终是无法挽回的损失。”冯蔷说。

满足消费者更多个性化需求

虽然自助仓近几年已经有悄然流行的势头,但不是所有人都能够接受,还有一部分人在了解之后选择了放弃。陈女士是北京一所高校的学生,按照学校要求,本学期结束要搬校区,她和很多同学都在考虑如何收拾和存放宿舍物品,于是开始关注自助仓,但始终还是有些犹豫。她说:主要还是担心物品的安全,毕竟要把物品放到另外一个仓库里,即便是没有什么贵重物品,也不太放心。
美立方自助仓工作人员介绍,仓库在密闭的情况下都有红外线监控,并布置了大量的摄像装置,每个仓柜内部都安放了独立的报警系统。仓柜的锁具也进行了专心的设计,钥匙只掌握在消费者个人手中,所以,即便是有人进入了仓库,也不能随便打开仓柜。万一物品在保存过程中出现了问题,也有相当完善的理赔措施。
隋女士同样在了解之后最终没有选择自助仓,她认为自己存放的物品并不需要24小时随时存取,而是希望物流能够一次性上门服务。如果能够一次性全部搬走,再一次性全部送回来,我不用出门就好了。”她说。
对此,北京蜜蜂收纳的工作人员告诉记者,目前大部分自助仓的物流都是外包形式,而且考虑到仓库安全问题,采用无人管理,一人一仓”的方式,所以只能依靠消费者自存自取。而蜜蜂收纳在接收物品时会为每个消费者和每件物品制作单独的二维码。存取时,在北京范围内,只要提前1天预约,提供二维码进行验证,就可以等待蜜蜂收纳的物流人员上门服务。
当然,消费者的需求是多样化的,目前国内的市场还没有完全开发,客户类型还没有形成特别集中的趋势,所以大部分企业只能提供最基础的标准化服务。在未来,满足消费者更多个性化需求是自助仓发展的方向。”冯蔷说。

新兴行业还需要更多关注和规范

自助仓在国内还是新兴行业,还存在很多不完善的地方。冯蔷表示,自助仓看起来很容易,只要有一个大仓库,把大仓库做成隔间就可以了。但是实际上,仓柜的承压度和耐磨度,消防是否过关,甚至连仓库之间过道的宽度,都应该有严格的规范。很多纠纷也都是由于这些原因产生的。但是目前自助仓还没有完善的行业标准。”冯蔷坦承。
不过,中国仓储协会自助仓储分会在今年5月已经成立,相关的标准已经在讨论当中。