媒体报道 | 美立方自助仓的产品与服务思维

在以用户需求为导向的消费者购买时代,产品和服务固然重要,但商业模式和市场需求也是企业寻求发展过程中必须思考和面对的重要命题。
对于自助仓这一产品服务模式,美立方将来会考虑更多的衍生服务。美立方正在将服务式仓储升级为电商创业园,为电商创业者提供服务式办公。
— —《物流时代周刊》2016年5月刊
 

来源于用户需求

美立方自助仓是一家自助仓储经营者,通过为个人、家庭和企业用户提供物品存储服务和空间解决方案,开启了一个全新的仓储物流产品服务理念。
美立方自助仓联合创始人冯蔷表示,创建美立方,主要是为了让用户可以享有专业、安全、私密、便捷的全方位自助仓储服务。
那么,是什么让冯蔷坚信自助仓是具有市场价值的产品和服务呢?
2012年,在北大的一堂MBA“创业管理”课上,冯总被“自助仓”这个项目打动,并先后走访了行业的发源地,包括美、英、新加坡、日本及香港等。经过考察发现,自助仓是已被其他国家、地区验证过的市场,这是个可持续做的生意。
2013年7月,北京美立方仓储有限责任公司在北京成立。2014年1月首家店面北京市海淀区学院路店投入运营。目前,美立方自助仓在北京已有12家门店,共经营3万平米仓储面积。
目前,美立方旗下目前拥有美立方和万福金安两个品牌,两个品牌将针对不同客群的定位,以期在自助仓市场获得更大的市场份额。
有数据显示,目前国内从事迷你仓业务的企业有近50家,基本位于北上广深。以北京为例,全行业共有40多个门店,一个门店按200~300个仓位计,全部装满可以满足8000~1万用户。
 

一人一仓 钥匙自持

美立方自助仓的仓型丰富多样,不同仓型价格不同,计价是依据单仓满仓率灵活调整;在安防方面,采取美国ADT整体安防报警系统、实名认证门禁系统、CCTV高清闭路监控系统、管理员全天定时巡仓、一人一仓钥匙自持;内仓温湿度实时观测监控,消防设施齐全,装卸区还配有大型液压仓储货梯。
此外,在包装及物流运输方面,美立方自助仓还提供统一的包装纸箱、胶带、挂锁、推车、理货梯、物流运输等辅助服务。
与国外不同的是,美立方可为客户提供一整套运输服务,“你需要多大的仓,我们上门帮你测量存储物品,之后预估出仓体积,进行报价。上门取货、退仓送货,由于北京的交通状况,导致很多客户有运输需求。”

仓储之外的畅想

在互联网时代,在以用户需求为导向的消费者购买时代,产品和服务固然重要,但商业模式和市场需求也是企业快速发展的前提,也是必须思考和面对的重要命题。美立方自助仓目前是以直营为主要模式。
在谈到自助仓未来市场的发展趋势时,冯总表示,对于一线城市,自助仓的需求很大。未来,北京将会有300家左右自助仓的市场前景。对于自助仓这一产品服务模式,将来会出现更多的衍生服务。在北京市通州区落户的“e方园”就是在自助仓的基础上,增加了办公区、会议室、摄影棚、餐厅、住宿区、休闲区等,还为电商创业者提供网店代运营、代收发货、物流代运营、物业以及工商、法律、财务等服务,类似于创业孵化器模式。
自助仓行业的发展也离不开资本的推动。美立方正在启动A+轮融资,希望借助资本市场,推进自助仓行业的标准制定、提升行业规范性,进一步拓展市场,扩大市场知名度。
 

把用户需求做到极致

作为美、英及亚洲自助仓协会会员,美立方能第一时间了解到欧美与亚洲自助仓最新的行业动态,获取最新的建仓及用仓方案,同其它欧美自助仓会员一样,接受协会对自助仓行业标准的要求和指导,“这样的学习与实践,将有利于建立中国自助仓行业自己的规格与标准。”
在美立方自助仓望京店的仓储间里也看到,从仓储间的仓门到门锁以及仓内的墙面的材质及做工,都经过了细致的处理,而这一切都是出于用户需求和体验的考虑。
正如冯总频频提及那句话“只要把用户需求做到极致,没有理由做不好”